返金・キャンセルについて

1. 鑑定結果の提供前

決済を完了したにもかかわらず、鑑定結果が提供されなかった場合は、全額を返金します。

2. 鑑定結果の提供後

デジタルコンテンツの性質上、鑑定結果を提供した後は、返金・キャンセルはできません。鑑定の内容や、ご感想・ご期待との相違を理由とする返金も、お受けしておりません。

3. 当社側の事由による場合

二重にお支払いいただいた場合、表示された金額と異なる金額が請求された場合、その他、当社側の不具合・事由による場合は、全額を返金します。

4. 決済画面でのキャンセル

決済を完了する前に、決済画面でキャンセルされた場合は、料金は請求されません。

5. お申し出の方法

上記1・3に該当する場合は、下記のメールアドレスへ、次の内容をご連絡ください。

• 決済日時
• 購入した商品名
• ご利用の決済方法
• 状況（鑑定結果が表示されなかった、二重に請求された、など）

内容を確認のうえ、返金の手続きを行います。

6. 返金の方法・時期

原則として、お支払いに使用した決済方法へ返金します。返金が反映されるまでの期間は、決済事業者やカード会社等により異なります。

7. お問い合わせ窓口

株式会社CANAE　support@c-amulet.jp